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18123857581“您好!我是一名中层管理者,我最近遇到了一个大难题。本人手上有十三名员工,虽然人数不多,但从事的工作却比较杂,为此我特地为这十三名员工制定了具体的工作分工。想着这样工作就会很顺利,谁知让人出乎意料的是,工作中还常常落下不去,手底下的员工执行能力太差。尽管公司有各种规章制度会对其现象产生一定的约束,但我认为每个员工上班都不容易,所以没有对其进行经济处罚,更多的是采取说教的方式。在这样的情况下,我该怎么解决呢?”
在正式回答这位朋友的问题之前,我让他先来捋一捋他所遇到的问题的根源出自于哪里。这位朋友回答说:“问题根源当然是出自于手底下的员工,我给他们都进行了很明确的分工,都是他们太不争气了,不然也不至于把我搞得这么被动。”
把工作往下安排往往不到位,员工的执行力太差,所以才会出现这样的情况,其实是管理者的问题,这和员工没有任何关系。
身为一个管理者,必须明确管理者的责任和担当,具有主导思想和意识。不难看出,从这位朋友的回答中可以看出,他缺乏这种主导意识,言外之意即自己的地位尚未完全摆正,很容易被颠倒主次,让员工牵着鼻子走。这是其一。
其二,我们从这位朋友的留言中可以看出,他是一个非常“仁慈”的领导者,因为公司有各种规章制度。即使员工不能按时完成工作,他也不会用这些成文的规章制度来约束自己,而是尝试用说服教育的方法来感化员工,以使他们感动。
管理学大师德鲁克曾说过“对员工一味的仁慈,实则是对自己的残忍,因为这会大大的降低自己的威信度。”
制度的作用之一,就是要平衡公司的稳定发展,发挥激励和约束作用。以上述为例,一旦制度失衡,对员工而言,工作不到位,又不会受到惩罚,那么做得好和不做得好之间就没有多大的关系,领导的威信自然也会在员工心中打个折扣。用通俗的话来讲,只打雷不下雨,带不带伞没有任何关系。
员工按照领导者的意图来开展工作的,而领导者如何安排工作他们将会做什么。但是,员工也会试着去做领导安排的工作,比如说,他第一次没有完成工作任务,领导只是亲切地说教,那么第二次、第三次这类工作不到位,执行不好的情况就很可能形成一个循环。由于在他们看来,你是“仁慈”的,不会给他们以经济惩罚,因此这种情况一旦发生,你如果某一天对他们给予经济惩罚,说不能再引起他们强烈的不满乃至于抗议。
最终,我给这些朋友给了这三点建议:
其一,改变思维,让自己成为主导者。管理者就是面对员工要有一定的责任和担当,但只要是员工没有尽到自己的职责,就是管理不到位的表现;
其二,区分开“人性、人情、仁慈”与“制度化”的管理。只要是喜欢惯员工的领导,到头来都会很被动;
其三,好的管理者,都是让员工爱恨交加,能够分清主次。
身为一名管理者,从开始走上管理之路的那一刻起,你就必须考虑到这个现实的问题:“下面的人没有完成工作,没有得到执行”。当手底下人工作不尽如人意的时候,那也就意味着你很被动,很难做出工作成绩,做不出工作成绩,也就意味着工作没有保障。
所以一定要培养这三个应对执行力问题的思维:
一、主导员工执行力强弱的是你,而并非员工
毫无疑问,个别员工执行力差是由于个人认知能力和能力方面的问题,面对这种情况有两种解决办法:劝退和改变自己的认知。
但是如果作为管理者的手下员工大多执行力都很差,那么很多普通的管理者在一开始就会片面地认为是员工的问题,他们的思维逻辑是实则是再让员工的行为去主宰自己。
举例来说,我听说有两位餐饮行业的经理,在面对员工的执行力时,都有不同的观点,前者说“我的分工很明确,员工不能按时完成任务是员工的事,我做了该做的,我没有错”,后者却说“我的分工也很明确,员工不能按时完成任务最大的问题还是在于我自己,也许是我的监督不好,也许是我的管理不好,也许是我的管理方式还有待改进,也许是我对员工的管理不好。之后,前者做了几年的餐饮经理,但现在仍然只是经理,而后者担任总经理一职。
也就是说,好的管理者在遇到问题时,必然先从自己找原因,他们在工作中善于支配员工的思维,在支配员工的思维上,懂得寻找问题的根源,积极地解决问题。
二、对下属太过“仁慈”,实则是对自己“残忍”
管理学大师德鲁克曾说过“对员工一味的仁慈,实则是对自己的残忍。”
以前讲过,大部分员工都具有一种试探性心理,当他们从一开始就犯错误到多次犯错误,从一开始就没有按时完成任务到多次没有按时完成任务时,实则是一个过渡的阶段。
由于这一时期管理者的“仁慈”,让他们的试探性心理逐渐膨胀。如果在第一次被欺负时你没有还手,在第二次被欺负时你仍然没有还手,那么一定会有欺负你第三次的冲动,不用说,别人也一定会有第三次欺负你的冲动。想象一下,如果第三次遇到这样的情况你会怎么办?
我讲以上这个例子其实也就是想说,员工的执行力就像别人欺负你的欲望一样,你如果还只动口不还,那执行力就太差了。
身为一名管理者善良是好事,但是一定不要把这种好的做法用在错误的地方。工作安排不到位,执行力太差,即使对再小的单位来说也是致命的硬伤。
纵观那些发展迅猛的企业,他们有一个共同之处,就是每个员工从上到下都有很强的执行力。对他们来说,没有理由和借口,只有结果的好坏,这直接接上了执行力的重要性。
在你踏上管理之路的时候,一定要学会用制度来保护你的工作岗位,赏罚分明,少说人情话,多承认结果。从而使下属有危机意识,提高下属的执行力。
三、威严的树立,从你的“霸气”开始
看过《亮剑》这部剧的人都知道里有这么一个狠角色,他叫李云龙。
剧中有这么一个细节深深的触动了我,也给我带来了一些实用的管理技巧。在一场战役中,李云龙带领的部队受到了敌方的双面夹击,更让人堪忧的不仅是敌众他寡,还有弹药不足。
这时候李云龙手底下有一个排长对他说“报告团长,我们的弹药不足,这仗该怎么打?”
李云龙听淡定的说了一句“他xx的,少tm扰乱军心,没有弹药就上刺刀,干死他们”
排长接着说“可是………可是……”
李云龙接着说道“少xx废话,再多嘴我剁了你”
这时只见排长转身便穿梭弹片之中,边跑边下令,“上刺刀,冲啊!”
最终,李云龙带着他的部队成功突围。
虽然李云龙脏话连篇,但他确实是一个将才。在平时的很多战役中,他的霸气与威严无人不晓,就连对手都忌惮他几分。在这次突围事件中,面对排长的担忧,李云龙表现不仅表出了领导风范,更是霸气十足,最终带着部队成功突围。
李云龙带的部队战斗力超强,离不开他的霸气与威严,从不拖泥带水,他的部队从上到下,做事都干净利落。
作为一名领导,该霸气的时候一定要霸气,这样才能会让你更有威严。
不能让员工讨价还价就是不能,不能讲个人情面的时候就一定不能心软,定了的事即使再难完成也要全力以赴。这样做,带出的团队才更有执行力,做事情更高效。
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