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18123857581课程主题:《用流程复制》 课程时间:2020年11月28-29日 主讲老师:章义伍
章义伍老师 1、管理培训专家 2、连续9年被评为“中国十大杰出培训师” 3、曾是麦当劳中国公司的创业元老,联想集团市场副总监 4、曾获得“黄炎培教育专家奖”和“中国教育育才杰出贡献奖” 5、课程以实战和可操作性著称,在培训界广受好评 课程介绍 中国已经成为全球第二大经济体,却缺少像华为那样世界级的企业。中国企业的从业者勤劳且智慧,但我们的管理效率和价值只有美国企业的十三分之一。商务部的统计显示:中国99.8%的企业属于小微型企业(销售额低于5亿)。 规模小的企业,几乎清一色的缺少“规范化”。小企业既谈不上战略,更谈不上品牌,在竞争中始终处于劣势。是时候升级我们的管理体系了! 流程能够帮助企业做什么? 1、流程是企业最有效的执行工具 2、真正实现标准化运作 3、大面积提高组织执行力 4、低成本、快速度、大面积复制执行型人才 5、客户满意度提高至95%以上 6、管理更简单、更有效 7、让领导者从90%的日常事务中解脱出来 8、像麦当劳一样快速复制和扩张 课程收获 1、认识商业基因的真正内涵 2、根据流程设计的核心技术现场设计流程 3、影响流程落地的7个要素 4、制定本企业流程变革的方案 5、人员流程:如何复制执行型人才? 6、有效执行的7个步骤 课程大纲 第一单元 蚂蚁和大象,区别在基因 1、长不大的中国企业 2、问题的根源是什么? 3、两种不同的管理模式 4、企业成长的四个阶梯 5、领导者是造钟,还是报时? 6、决定企业强弱的商业基因 7、老鼠能变成雄鹰吗? 8、变革中四种企业命运 9、中国企业的硬伤 10、要么规范,要么死亡 11、小组活动:进行流程变革的10个理由 第二单元 如何设计出优质流程 1、用一流的流程武装三流的员工 2、告别一枝独秀 3、一人经验,大众受益 4、流程设计的一个宗旨 5、流程设计的三个黄金准则 (1)简单化(程序少于8个步骤、流程切割、表格化) (2)专业化(细节体现专业、根据原则写细节) (3)标准化(用数字说话、可衡量) 6、流程设计的四个环节(视频:案例分享) 7、流程设计的五种思维 8、流程设计六步法 9、小组作业:设计流程竞赛和点评 第三单元 流程贯彻的关键行动 1、为什么流程变革的努力会失败? 2、班级活动:影响流程变革的核心要素?(群策群力法) 3、流程变革的七个步骤 (1)步骤一,增强紧迫感 (2)步骤二,建立变革指导团队 (3)步骤三,沟通变革目标 (4)步骤四,流程诊断 (5)步骤五,流程设计 (6)步骤六,流程导入 (7)步骤七,巩固变革成果 4、流程变革的三个驱动力 (1)Change 如何应对多变的环境 (2)Competition竞争对手的作为 (3)Customer要不要随客户的需求而变 第四单元 人员流程:如何复制执行型人才? 1、人员法则:人才透支法则 2、理念先行:先人后事 3、执行力是“招聘”出来的 (1)寻找怎样的人:目标选才 (2)执行人才的特质:鹰和鸭的对照 (3)韦尔奇:4E选才法 (4)麦当劳:只选适合的人 4、执行力是“训练”出来的 (1)无知的代价 (2)培训是你能进行的最好投资 (3)案例:麦当劳的“全职涯培训” 5、On the Job Training(员工岗位培训体系) (1)训练团队 (2)训练工具 (3)训练步骤 (4)训练追踪 6、Off the Job Training (管理培训体系) (1)基于能力模型的阶梯训练 (2)行动学习 (3)教练 (4)管理发展手册 7、先有学习力,后有执行力 8、执行力是“淘汰”出来的 第五单元 有效执行的7个步骤 1、问题研讨:撞钟,谁之过? 2、有效执行的7个步骤 3、目标:精 4、计划:细 5、沟通:明 6、工具:简 7、执行的双向金字塔模式 (1)先授能,再行动 (2)正金字塔:用于制定目标和控制 (3)倒金字塔:用于员工执行 8、控制:准 (1)过程控制:控制关键点 (2)结果控制:以绩效论英雄 9、反馈:透 10、奖惩:公 11、有效执行的16字箴言
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